Terminos y condiciones

Términos y condiciones de Cellshop 

Estos Términos y Condiciones regulan, aplican y forman parte de todas las acciones y contratos mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este sitio web entre los usuarios y Cellshop. Estamos regidos a las leyes Ecuatorianas y a los estándares de Comercio Electrónico con el fin de brindar la mejor experiencia y satisfacción de compra del cliente.

El Usuario gozará de los derechos que le reconoce la Ley de Comercio Electrónico Ecuatoriana y de los que le otorgan estos términos y condiciones.

Seguridad y protección de datos

Cellshop garantiza la seguridad de información de sus clientes, la cual viaja de manera encriptada a nuestro sitio 100% seguro y es manejada de tal forma que no puede ser descifrada por agentes externos a nosotros.

Nuestro sitio web www.cellshop.com.ec cuenta con los más altos estándares y sistemas de seguridad para realizar transacciones seguras en él desde cualquier parte del mundo y con cualquier dispositivo inteligente. En situaciones especiales en que se registre un nivel alto de visitas o de transacciones en forma simultánea, se adoptarán las medidas que la Empresa estime necesarias para mantener dichos niveles de seguridad y la continuidad del funcionamiento correcto del sitio.

Promociones

Los productos y promocionales pueden variar sin previo aviso tanto en precio como en imagen, ya sea debido a stock o por reemplazo de productos sustitutos.

Los precios publicados en la página web pueden variar en algunos casos en relación a las tiendas físicas de Cellshop. Ciertos promocionales con códigos o cupones especiales de descuento son válidos para ser aplicados únicamente en la tienda online, estos mismos están regidos a restricciones según la campaña.

Debido a la gran demanda de nuestros productos, es posible que ciertos productos no puedan estar disponibles por stock, en caso de presentarse esta situación Cellshop proporcionará al cliente información de los productos sustitutos.

Las promociones publicadas en este sitio no son necesariamente las mismas publicadas en otros canales de venta, a menos que se exprese en este sitio o en su publicidad para cada promoción.

En las promociones que consistan en la entrega gratuita o descuento de un producto por la compra de otro, el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado se hará en el mismo lugar al cual se despacha el producto comprado, salvo que el adquirente solicite, al aceptar la oferta, que los productos se remitan a direcciones distintas, en cuyo caso deberá pagar el valor del despacho de ambos productos.

Despacho de productos

Los horarios de entrega de productos son de lunes a viernes de 08H00 a 18H00, mediante Courier, sábados y domingos de 10H00 a 21H00, aplica con opción de compra: retiro en tienda. Los envíos domingos y feriados aplican restricciones.

El usuario podrá solicitar que la compra de sus productos adquiridos a través de este sitio, sean retirados en una tienda física de Cellshop, para esto debe ser especificado al momento de realizar la compra en el campo observaciones. Desde que se le informe por e-mail que puede retirarlo.

El cliente acepta que deberá estar alguien para recibir el producto dentro del rango de entrega acordado y además dentro del rango no puede estar cerrado si fuese oficina. Así mismo acepta que en caso de necesitar que contemple un horario más cerrado o una hora específica deberá ponerse en contacto con Cellshop para verificar la posibilidad de esto.

Cellshop no aceptará como compromiso de horarios especiales en envíos normales (4-6 días laborables). En el caso el cliente seleccione envió express este se contempla de 1-3 días laborables con el compromiso de entregar el producto en el rango de tiempo. El cliente acepta que deberá siempre ponerse en contacto vía chat o telefónica en caso que necesite un horario especial para la entrega de producto siempre y cuando este dentro del horario de entrega.

El sistema no es capaz de negar compra alguna cuando un cliente pide un producto dentro de un rango de horario que se está dando en ese momento. El cliente acepta que si sucede su pedido será enviado en el siguiente rango de horario disponible.

Cellshop establece como fechas importantes y especiales el Día de la madre, el Día del padre, Black Friday, Cyber Monday, Navidad, Fin de Año. Por la demanda de pedidos de estas fechas se recomienda comprar con antelación de tal manera que Usted reciba su producto en la fecha acordada.

El cliente deberá pagar el producto en su totalidad antes de ser enviado. El pago puede ser realizado mediante depósito o transferencia electrónica o tarjeta de crédito.

Al fin de garantizar el mejor servicio pedimos al cliente nos proporcione al menos un rango de horario de entrega. Esto bajo entendido de que es responsabilidad del cliente de verificar que el destinatario se encuentre en esos horarios. De no encontrarse nadie en el domicilio el mensajero seguirá el siguiente procedimiento:

En caso de estar un familiar o un trabajador del lugar ya sea casa u oficina, se dejará con el que reciba el producto en el domicilio, presentando la copia de cédula del destinatario, firmando este de responsable, el chofer tomará nota de quién recibió, la hora y el parentesco del destinatario, en caso de oficina se tomará el nombre de la recepcionista o guardia en su defecto.

Cellshop no aceptará bajo ninguna circunstancia cualquier pago no reconocido por parte del cliente por la falta de conocimiento de la forma de cobro o por desacuerdos con la entrega.

 

 

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